Definiciones
Para efectos de este documento se entiende por:
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KALEX Soluciones: empresa proveedora de servicios de desarrollo de software y soluciones tecnológicas.
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Cliente: persona natural o jurídica que contrata los servicios de KALEX Soluciones.
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Proyecto: el alcance de trabajo acordado entre las partes mediante contrato o acta de inicio.
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Entregable: cualquier producto de software, documentación o infraestructura resultante del Proyecto.
Formalización del Servicio
Todo proyecto inicia formalmente con la firma de un Contrato de Prestación de Servicios y un Acta de Inicio que define el alcance, los plazos y el presupuesto acordado. Ningún trabajo comenzará sin la existencia de este documento firmado por ambas partes.
Los cambios al alcance original deberán ser formalizados mediante una Acta de Modificación de Alcance y podrán implicar ajustes en costo y tiempo de entrega.
Propiedad Intelectual
Modelo de Propiedad
Una vez realizado el pago total acordado, la propiedad intelectual del código fuente desarrollado a medida se transfiere íntegramente al Cliente. KALEX Soluciones conserva el derecho de mencionar el proyecto en su portafolio, salvo instrucción expresa en contrario.
Modelo SaaS / Licenciamiento
KALEX Soluciones conserva la propiedad del software base. El Cliente adquiere una licencia de uso no exclusiva, intransferible y sujeta a los términos de la suscripción vigente.
Pagos y Facturación
- El esquema de pagos se detallará en el contrato de cada proyecto.
- El pago inicial no es reembolsable una vez iniciado el desarrollo.
- Los pagos de suscripción SaaS se realizan de forma mensual o anual según el plan contratado.
- El atraso en pagos puede suspender el acceso al servicio o pausar el desarrollo hasta regularización.
Entregas y Validación
KALEX Soluciones realizará entregas iterativas según el cronograma acordado. Cada entrega irá acompañada de un Período de Validación de 5 días hábiles, durante el cual el Cliente podrá reportar errores o inconsistencias respecto al alcance original.
Transcurrido dicho período sin observaciones, se emitirá un Acta de Conformidad que da por aceptada la entrega. Las correcciones fuera del alcance original serán cotizadas por separado.
Soporte y Mantenimiento
Proyectos a medida
El soporte post-entrega cubre exclusivamente errores de funcionamiento documentados dentro de los 30 días naturales posteriores al acta de conformidad final, sin costo adicional. Pasado ese plazo, el soporte se contrata por separado.
Planes SaaS
Incluyen soporte continuo, actualizaciones y disponibilidad del servicio según los niveles acordados en el plan contratado.
Confidencialidad
Ambas partes se comprometen a mantener confidencialidad sobre la información sensible compartida durante el proyecto. Esta obligación permanece vigente durante 2 años posteriores a la finalización del contrato, salvo acuerdo distinto por escrito.
Limitación de Responsabilidad
KALEX Soluciones no será responsable por daños indirectos, pérdida de datos o interrupciones del negocio derivadas del uso del software, salvo que sean consecuencia directa de negligencia comprobable por parte de KALEX Soluciones.
La responsabilidad máxima se limita al monto total pagado por el Cliente en el proyecto o período de facturación correspondiente.
Rescisión del Contrato
Cualquiera de las partes puede rescindir el contrato con un aviso previo de 15 días hábiles por escrito. En caso de rescisión por parte del Cliente, se facturará el trabajo completado hasta la fecha. En caso de rescisión por parte de KALEX Soluciones, se reembolsará el proporcional del trabajo no iniciado.
Modificaciones a los Términos
KALEX Soluciones se reserva el derecho de actualizar estos Términos de Servicio. Los cambios serán notificados con al menos 15 días de anticipación a los clientes activos. El uso continuado del servicio implica la aceptación de los nuevos términos.
Contacto Legal
Para consultas relacionadas con estos términos:
contacto@kalexSoluciones.com