Términos y Condiciones del Servicio

Para efectos de este documento se entiende por:

• KALEX Soluciones: empresa proveedora de servicios de desarrollo de software y soluciones tecnológicas.
• Cliente: persona natural o jurídica que contrata los servicios de KALEX Soluciones.
• Proyecto: el alcance de trabajo acordado entre las partes mediante contrato o acta de inicio.
• Entregable: cualquier producto de software, documentación o infraestructura resultante del Proyecto.

Todo proyecto inicia formalmente con la firma de un Contrato de Prestación de Servicios y un Acta de Inicio que define el alcance, los plazos y el presupuesto acordado. Ningún trabajo comenzará sin la existencia de este documento firmado por ambas partes.

Los cambios al alcance original deberán ser formalizados mediante una Acta de Modificación de Alcance y podrán implicar ajustes en costo y tiempo de entrega.

• El esquema de pagos se detallará en el contrato de cada proyecto.
• El pago inicial no es reembolsable una vez iniciado el desarrollo.
• Los pagos de suscripción SaaS se realizan de forma mensual o anual según el plan contratado.
• El atraso en pagos puede suspender el acceso al servicio o pausar el desarrollo hasta regularización.

KALEX Soluciones realizará entregas iterativas según el cronograma acordado. Cada entrega irá acompañada de un Período de Validación de 5 días hábiles, durante el cual el Cliente podrá reportar errores o inconsistencias respecto al alcance original.

Transcurrido dicho período sin observaciones, se emitirá un Acta de Conformidad que da por aceptada la entrega. Las correcciones fuera del alcance original serán cotizadas por separado.

Ambas partes se comprometen a mantener confidencialidad sobre la información sensible compartida durante el proyecto. Esta obligación permanece vigente durante 2 años posteriores a la finalización del contrato, salvo acuerdo distinto por escrito.

KALEX Soluciones no será responsable por daños indirectos, pérdida de datos o interrupciones del negocio derivadas del uso del software, salvo que sean consecuencia directa de negligencia comprobable por parte de KALEX Soluciones.

La responsabilidad máxima se limita al monto total pagado por el Cliente en el proyecto o período de facturación correspondiente.

Cualquiera de las partes puede rescindir el contrato con un aviso previo de 15 días hábiles por escrito. En caso de rescisión por parte del Cliente, se facturará el trabajo completado hasta la fecha. En caso de rescisión por parte de KALEX Soluciones, se reembolsará el proporcional del trabajo no iniciado.

KALEX Soluciones se reserva el derecho de actualizar estos Términos de Servicio. Los cambios serán notificados con al menos 15 días de anticipación a los clientes activos. El uso continuado del servicio implica la aceptación de los nuevos términos.